※スマートキャンプ株式会社主催「BOXIL SaaS AWARD Spring 2025」チャットシステム部門で受賞
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あらゆる業種で選ばれている
AIチャットボット
AIの
件超
「まるで人間のよう」
AI回答精度で、圧倒的な満足度を獲得
ChatPlusは、Webサイトや社内ポータルサイト・
アプリケーションに簡単に埋め込むことができる
AIチャットボット・チャットサポートツールです。
チャットボットによる
・自動応答
・AIによる応答
・有人対応とのハイブリット対応
など様々な運用にあわせカスタマイズができます。
*1 ITreview Grid Award 2025 Spring のWebチャットツール、チャットボットツール、
ヘルプデスクツール、 Web接客ツールの４部門で「Leader」を5年連続受賞
*2 ITreview Best Software in Japan 2024
*3 スマートキャンプ株式会社主催「BOXIL SaaS AWARD Spring 2025」
チャットシステム部門で受賞
日本を代表するクラウドサービスとして高い評価を獲得
ChatPlusが選ばれる4つの理由
１
人間のオペレーターのような自然な回答と、
チャットボットならではの24時間スピード
対応を実現し、サイトに訪問したユーザーの自己解決を促しながら満足度を高めます。
AIを効果的に制御するための
基盤技術「RAG (Retrieval-Augmented Generation）」を自社で開発。
細部まで自在にチューニングできるため、
業務や用途に最適化された応答が可能です。
回答精度が高い
特許を取得した自社開発RAG × 自社独自モデル
ナレッジ管理の簡単さ
２
柔軟な運用を実現する、約5,000種類の豊富な機能
豊富な機能と様々な業種/職種での活用ノウハウを組み合わせて、
管理負担を減らしながら自由度の高い運用を実現。
20,000件超の導入実績から、ユーザーのご意見・ご要望をもとに、現場のニーズに
合わせた機能を日々アップデートしています。
AIの設定
Q&A登録の他、ファイルの
アップロードやURL指定でも可能
リリース後
AIで傾向分析と課題点を自動レポート
ユーザーのお悩みとチャットボットの
改善点を可視化
運用しながら
スムーズに有人応対に切替が可能
（チャット、メール等）
人の対応をAIが学習
シナリオの設定
視覚的にわかりやすく
会話のツリーを設計
手厚いサポート
３
導入前も運用も、専任サポートチームが徹底支援
導入前の業種にあわせたデモ体験や、
無料トライアルをご利用いただくことで
管理側も現場も納得して運用を開始できます。
操作の不明点の回答から円滑な運用のアドバイス、
効率的なメンテナンス方法まで、きめ細かくサポートします。
自社と顧客を守るセキュリティ
４３
確かなセキュリティで顧客エンゲージメントを向上
確かなセキュリティ基盤の上で、
企業とお客様の大切な情報を守ります。
国際規格の認証取得を基盤とし、
最新AIの安全な活用（LLMデータの再学習・
二次利用なし）、サイバー攻撃への多層防御、
厳格なアクセス管理など、包括的な対策を
講じております。
導入事例
株式会社星野リゾート 様
野村不動産株式会社 様
株式会社リクルート 様
問い合わせの約3割をチャットボットが対応し、業務効率化を実現。
「旅を楽しくする」構想もチャレンジ開始
ChatPlus導入が、マイホーム購入初期段階層へのアプローチを可能に。
8カ月で16件の新規掘り起こしを実現
リクナビの企業用ヘルプサイトでチャットボットが大活躍！高いROI目標値を試験運用から達成し、その後のサポートセンターへの問い合わせ数は34.8％削減
あらゆる業種の多様な利用目的に対応！
日本航空(JAL)の働き方改革にチャットボット導入。
社員への情報発信にチャットを設置し、導入1ヵ月で30%の問い合わせを削減！
入学希望者とのコミュケーションを増やしてエンゲージメントを強化。
窓口業務の8割を削減しながら初回出願数を20％増！
日本航空株式会社 様
MONOVATE株式会社 様
問い合わせの7割にAIが自動回答。
チャットボットでお客様のニーズを引き出して新たなビジネスチャンスを創出！
穴吹カレッジグループ/
学校法人穴吹学園 様
入荷リクエストやキャンセルをチャットで受け付けることで、顧客の好感度をUP！
問い合わせ対応業務も効率化
膨大な量のアレルギー疾患情報をチャットボットで発信し、
疾患の正しい知識を一般へ
普及。
医療課題の克服へChatPlusが貢献
日本語/英語/中国語のチャットボットをリリース。
来場者前年比120%にも関わらず、海外からのお問い合わせは前年比20%に減少！
株式会社
アイスタイルリテール 様
（@cosmeSHOPPING）
大塚製薬株式会社
医薬品事業部 様
ISHIYAグループ 様
(白い恋人パーク)
お客様の声
*｢ITreview」ChatPlusユーザーレビューより引用
解決したいこと・やりたいこと
ChatPlusが
実現します！
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